Khám Phá Những Điều Cần Chuẩn Bị Trước Khi Đưa Khách Xem Nhà Thuê
Dẫn khách đi xem nhà là một bước quan trọng trong quá trình bán hoặc cho thuê bất động sản. Để đảm bảo buổi xem nhà diễn ra thuận lợi và hiệu quả, việc chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước là điều vô cùng quan trọng
Bạn cần phải chuẩn bị rất nhiều thông tin cần thiết trước khi dẫn khách đi xem nhà, nếu không chuẩn bị, bạn sẽ bị thất bại cho dù nhưng khâu trước của bạn như lấy thông tin nhà cho thuê, viết quảng cáo…sẽ trở nên vô nghĩa. Chuẩn bị là một khâu vô cùng quan trọng và rất nhiều người làm trong ngành môi giới không bao giờ biết chuẩn bị là gì. Chuẩn bị là khâu bạn cần phải tỉ mỉ từng chút một, bởi vì nó liên quan rất nhiều đến cảm xúc, liên quan đến việc cung cấp thông tin, liên quan đến việc ra quyết định của khách hàng. Vậy bạn cần chuẩn bị những điều gì?
Đầu tiên hãy đảm bảo là cuộc gặp cuộc gặp đi xem nhà thuê này chắc chắn sẽ diễn ra.
Hãy sử dụng cái cách nhắc nhở trên di động và báo tin cho khách hàng trước 30 phút. Thí dụ: buổi sáng bạn có cuộc hẹn với khách hàng là 2:00 chiều đi Xem cái nhà ABC. Vậy để khách hàng nhớ về cuộc hẹn, trước đó nửa tiếng bạn lại nhấc điện thoại nhắn tin hoặc tốt nhất là gọi điện cho khách hàng: “chị ơi, hai giờ em sẽ có mặt ở… hoặc là em đã có mặt ở….” hãy gọi cho họ trước nửa tiếng nói rằng bạn đã có mặt ở….và dù bạn có mặt hay chưa, điều này không quan trọng – quan trọng là bạn hay nhắc rằng em đã có mặt ở một vị trí cụ thể để chờ đón khách của bạn đi xem nhà.
Để khách biết rằng là bạn đã chuẩn bị. Để họ nhanh chóng tập trung thu xếp mọi việc và đúng 2 giờ sẽ có mặt gặp bạn. Đó là việc đầu tiên bạn cần làm, nếu không bạn sẽ mất nguyên một ngày và thậm chí mất cả nhiều ngày cho một cuộc hẹn đi xem nhà. Những người làm kinh doanh chuyên nghiệp sẽ không cho một sự trì hoãn nào cả. Hãy thúc đẩy cho việc xem nhà của khách hàng được diễn ra nhanh hơn.
Cho nên trong cái vấn đề về hẹn gặp khách xem nhà là thứ quan trọng nhất.
Chúng tôi khi đã hẹn ai đó luôn luôn chắc chắn việc đó sẽ xảy ra và được việc của chúng tôi ngay trong ngày hôm đó.
Hãy chuẩn bị tâm lý trước cho khách hàng thuê nhà trước khi đi xem nhà.
Gọi điện cho họ – “em sẽ gặp chị ở chỗ đó và chị ơi, bởi vì tất cả những thông tin của chủ nhà cho thuê như là giá thuê bao nhiêu, tiền cọc, thanh toán như thế nào… đàm phán hết mức được bao nhiêu em đều nắm rất rõ. Những điều như chủ nhà đồng ý điều gì? không đồng ý điều gì thì em đã nắm rất chi tiết, cho nên chị không cần phải đàm phán hay là gặp chủ để làm gì cả.
Em sẽ giúp chị có giá tốt nhất. Điều quan trọng chị em mình chỉ cần xuống và xem cái nhà này có phù hợp với anh chị không? Chị có thích cái nhà này không? Điều đó mới là quan trọng, kể cả gặp chủ nhà thì cần chào và không cần phải trao đổi gì – cho đến khi chị quyết định thích nó, muốn thuê nó thì hãy trao đổi với em. Lúc này, em có được một cái đàm phán tốt nhất cho anh/ chị.”
Đây gọi là chuẩn bị tâm lý cho khách, làm tâm lý cho khách. Nếu bạn không làm tâm lý, họ sẽ gặp chủ bất thình lình và có những cái câu trả lời “Ngây ngô” dẫn đến họ sẽ bực mình. Đây là một người chủ khó tính, lằng nhằng. Họ sẽ cảm thấy không thích về cái nhà này nữa.
Và cũng có thể chủ sẽ mưu đồ để lấy khách này của bạn. Do vậy, nếu như bạn không dặn dò họ liên lạc với nhau, họ xin số của nhau thì vô tình bạn sẽ trở nên không có giá trị. Bởi vì bạn đã cung cấp hết thông tin cho họ rồi. Họ nhanh chóng gặp nhau và chốt đơn. Hãy đảm bảo tâm lý có khách, tôn trọng bạn không được gặp chủ trực tiếp và nếu có gặp chủ cũng chẳng giải quyết được điều gì nếu như họ chưa thích.
Bạn cũng cần chuẩn bị tâm lý cho chủ nhà trước khi khách xem nhà
Hãy gọi điện cho chủ nhà để đảm bảo trong thời gian khách xem nhà có người mở cửa, và bạn cũng có thể nói trước với chủ nhà là “Khách chỉ xem thôi cũng chưa biết là khách có đồng ý như thế nào hay không?. Anh/chị cứ để cho khách xem thoải mái, bao giờ khách thích thì em sẽ báo lại. Cho nên anh chỉ cần mở cửa, về phần giới thiệu ngôi nhà thì anh/ chị có thể không có kinh nghiệm trong việc nói những cái điểm mạnh, nói những điểm tốt của tòa nhà. Cho nên để em giới thiệu sẽ tốt hơn và khả năng em chốt được nhanh hơn, anh chị sẽ cần mở cửa thôi – mỉm cười rồi để mọi việc cho em lo“
Kế tiếp, “khách của em thì không thích những căn nhà đăng biển cho thuê hoặc treo biển cho thuê trong nhà hoặc ở ngoài. Việc đó, khách của em cảm thấy rằng là nhà này khó cho thuê hoặc không cho thuê được, cho nên khách không thích. Có thể chị vui lòng giúp bỏ cái thông tin treo ở ngoài hoặc ở trong nhà ra để khách em xem xong dễ chốt nhà hơn. Mà nếu như không thuê, lập tức chị dán lại cũng không sao cả.”
Hãy làm tâm lý cho chủ nhà. Hãy nói rằng khách em hơi khó tính một chút.
Mời các bạn xem thêm: Kịch Bản Nhận Điện Thoại Dành Cho Các Bạn Môi Giới Nhà Thuê
Làm như vậy để làm gì? để đảm bảo chủ không qua mặt bạn – dán thông tin cho thuê khắp nhà, trong nhà, ngoài nhà.
Khách sẽ quay trở lại và chụp điện thoại và làm việc với chủ ngay. Dù bạn có nói rằng: “khách đàn hoàng hay là người đó làm sale uy tính hay là không làm sale uy tính, người đó là thuê thật hay không thật…” thì cần có một cái tâm lý cho cả khách hàng và chủ nhà.
Bạn phải hiểu như này, họ rất muốn được việc của họ và khách của bạn đi tìm nhà rất lâu rồi và bây giờ thấy được một cái nhà họ ưng, họ sẽ sợ bạn đàm phán không tới, nói chuyện không nên lời hỏng việc của họ, họ sẽ gặp trực tiếp chủ. Và khi chủ và khách chốt với nhau.
Chủ nhà sẽ nói rằng là gì? “Lúc cọc đấu có mặt bạn đâu”, hãy lưu ý điều này bởi vì ai cũng muốn được việc. Không phải họ có ý đồ muốn qua mặt bạn đâu mà họ muốn nhanh chóng được việc của mình.
Hãy để ý tâm lý của chủ nhá!
Đảm bảo rằng bạn đã nắm rỏ thông tin của ngôi nhà mà bạn muốn cho thuê
Hãy đảm bảo rằng ngôi nhà đã được sạch sẽ chưa, không gian của ngôi nhà có ổn không? Ví dụ như bạn quyết định đưa khách xem mặt bằng kinh doanh thì phải đưa vào lúc 4 – 5 giờ chiều hoặc là đưa vào những lúc vào tầm sáng 7, 8, 9 giờ sáng.
Lúc đó mọi người đi lại rất là nhiều nhìn rất là sầm uất. Còn nếu bạn đưa khách đi vào thời điểm buổi tối thì thuận tiện thời gian cho khách hàng nhưng vô tình cái sản phẩm của bạn rất tồi tệ bởi vì người ta không thấy được cái lợi thế của mặt bằng.
Đảm bảo nhà sạch sẽ, không gian tốt và thời gian đưa khách xem nhà hợp lý, đó là những cái thông tin sản phẩm bạn cần chuẩn bị.
Lựa con đường đi xem nhà thuê thuận tiện nhất cho khách hàng
Có rất nhiều con đường để dẫn đến ngôi nhà thuê, bạn hãy chọn ra một con đường mà tính từ nhà khách hàng đến nhà thuê đi một cách thuận tiện nhất, nhanh nhất, đừng tính theo con đường của bạn. Bởi vì, quảng đường khi khách hàng đi với bạn, thì những yếu tố như: nắng nôi, khí hậu, đường sá…, nó sẽ làm cho cảm giác của khách dễ bị tụt xuống hoặc tăng lên. Nếu một người ngay từ đầu mà người ta đã không vui thì phần lớn là không vui, không vui và càng không vui. Nếu ngay từ đầu người ta vui gặp bạn thấy vui thì tiếp theo là vui vui và vui.
Cho nên, việc tìm một quảng đường thuận tiện nhất cho khách hàng cũng ảnh hưởng rất nhiều đến việc chốt đơn hàng của bạn. Hãy chọn con đường râm mát thoải mái, và nhanh chóng đi đến nhà cần xem.
Nắm rỏ những điều thuận lợi và bất lợi của ngôi nhà đang cho thuê – Chuyển những điều bất lợi thành thuận lợi
Thí dụ như nhà này đã đẹp rồi, không cần sửa nữa, hoặc như là bếp núc có đầy đủ, chỗ để xe rất là rộng rãi, có sân, có vỉa hè, có ban công…. Giá cả rất là tuyệt vời, có hàng trăm thứ lợi thế bạn cần phải gạch đầu dòng vài nhẩm qua trong đầu trước khi đi gặp khách hàng đó. Khi bạn nhẩm trong đầu, rồi sau này nó bật ra trong lời nói của bạn như một thứ tự nhiên và trong suy nghĩ của bạn sẽ chạm vào đúng những suy nghĩ của khách hàng.
Khi 2 người có cùng một mạch máu thì nó sẽ hòa tan vào nhau, khi 2 người cùng một ngôn ngữ thì người ta sẽ nói chuyện với nhau một cách rất là thoải mái và gần gũi. Và đôi khi những ngôn từ của bạn làm cho khách hàng nhận định thêm 1 lần nữa đó là những điều họ nghĩ là đúng.
Hãy chuẩn với tất cả những lợi thế, đừng bỏ sót tiêu chí nào. Thông thường, những người đi làm sale không chuyên nghiệp, họ chỉ lao đi và không chuẩn bị bất kỳ một lợi thế nào liên quan đến tòa nhà. Khi chúng tôi đi xem nhà để lấy giỏ hàng, chúng tôi luôn luôn tập trung vào những điểm mạnh, điểm yếu. Chúng tôi quan sát rất kỹ nhưng điểm yếu đó có thể biến được những câu từ nào để nó trở thành điểm mạnh? Giả sử phải sửa nhiều thì tôi lại cho rằng, tự sửa theo ý của mình, rất dễ để kinh doanh hiệu quả chứ nếu như khung nhà sẳn chưa chắc đã có được một thiết kế mỹ mãng
Ví dụ: Khi khách bàn về tiền cọc nhiều quá, thì lúc này chúng tôi lại nghĩ rằng là nếu cọc nhiều, tức là chủ có thể cho thuê dài hạn, tức là chủ có thể ổn định cho mình và không thể phá cọc của mình được. Có rất nhiều cách để đảo chiều cách nghĩ.
Đối với lợi thế bạn cứ tấn công bằng lợi thế, hãy nêu ra nhưng thuận lợi của ngôi nhà. Còn đối với yếu tố bất lợi, bạn sẽ suy nghĩ có cách nào để giải trình không? Hãy chuẩn bị thật kỹ bởi vì chúng ta đi kiếm cơm, chúng ta đi kiếm tiền, chúng ta đi làm giàu, chúng ta không phải đi chơi. Cho nên, sự chuẩn bị của bạn khi bước ra khỏi nhà là rất quan trọng. Bởi vì khi bước ra khỏi nhà, bạn phải mang về sự thành công, không phải bước ra khỏi nhà để đi chơi, để đi lắng nghe những thứ linh tinh. Sự chuẩn bị quan trọng hơn hãy chuẩn bị kỹ những thứ mà chúng tôi vừa chia sẻ với bạn.
Hãy chuẩn bị với bộ câu hỏi, hãy chuẩn bị bộ câu hỏi một cách kỹ lương.
Công việc của một người bán hàng thực tế là hỏi xem khách hàng đang cần gì? Ví dụ: Khi bạn gặp khách hàng, bạn nói lên những ý nghĩ của mình về ngôi nhà như lợi thế, điểm nổi bậc của ngôi nhà… bạn giành nói hết mà bạn không quan tâm đến suy nghĩ của khách như thế nào là một điều không nên làm. Hãy quan tâm họ nghĩ gì đó mới là vấn đề. Họ nghĩ gì mới là vấn đề, bạn nghĩ gì thì Không bao giờ là vấn đề, hãy tập trung vào các câu hỏi để xem họ nghĩ gì.? Và phải có sự tương tác qua lại với nhau.
Gặp họ hãy mỉm cười, đưa họ đi xem và hỏi là “chị/ anh ơi, có thích chỗ này không? Có thích vị trí này không – thích khu vực này không?… Điều này rất quan trọng, thích hay không thích, là những thông tin rất quan trọng bạn sẽ biết họ đã thích chổ này chưa. Nếu như mà họ thích chỗ này rồi thì tất cả những thứ khác trở nên vô cùng đơn giản. Những điều bạn nên hỏi lúc này, anh/chị có thích vị trí ngôi nhà không?..
Thứ 2, diện tích này có phù hợp với anh chị không? Diện tích này nó có đáp ứng được hay nhu cầu kinh doanh của anh chị không? – “100m là OK rồi hoăc là 200m quá thoải mái em ạ,” – khi họ nói vậy là căn này đã đáp ứng được phần nhu cầu của họ.
Kế tiếp, hãy hỏi giá 20 triệu, anh chị thấy nó có hợp lý không, có đắt không?
Hay là có phù hợp với khả năng tài chính của mình không? 20 triệu OK – trong tầm của anh chị.
Điều khoản cọc và thanh toán như thế nào? ” Chủ nhà đang đòi cọc một thanh toán 6 tháng 1 lần có phù hợp với anh/chị không ạ?” – Khách có thể nói như sau: cọc 1, 2 cũng được nhưng thanh toán 3 tháng thì tốt hơn – cọc thanh toán như vậy thì nặng chi phí lúc đầu quá” Lúc này bạn chỉ ghi nhận thông tin phần cọc và thanh toán lại, để đàm phán với chủ nhà sau” – dạ vâng! “.
Tiếp theo có thể hỏi là còn cái gì mà anh/ chị cảm thấy cái nhà này chưa hài lòng ạ? – Khách có thể nói: “Nhà này phải sửa nhiều”, em cũng thấy đúng nhà lại phải sửa nhiều. Đầu tiên bạn phải đồng ý với họ, nhưng bạn có thể biện luận là gì? Sửa, thực ra nhà nào bao giờ cũng phải sửa nhưng sửa nhiều thì xây lại mới còn rẻ hơn là sửa chưa ạ?
Hoặc nếu chị sữa chửa theo ý của chị, sau này mình kinh doanh rất là tiện lợi, phù hợp với thị hiếu của khách hàng bên chị, và có thể khai thác rất là tuyệt vời, tối đa hóa được công năng…. Thật ra khi khách hàng vào xem ngôi nhà nào cũng vậy, họ sẽ thấy có rất nhiều thứ bất lợi. Bây giờ bạn có quyền phản công để làm họ không còn thấy những cái gọi là bất lợi, bất lợi. Mà họ chỉ còn là cái là được, được được ở lại với họ và cuối cùng hỏi họ rằng là gì? chị đã quyết định thích hoặc là đã chốt chỗ này chưa? Hoặc là đã đồng ý với giá của nó chưa, chị có muốn em hỗ trợ đàm phán điều gì không? OK để chị Xem xét?
Hãy để cho họ xem xét hoặc họ có những cái điều gì sau này họ sẽ cân nhắc là gì? Chị muốn giá là như thế này, chị muốn cọc là như thế này? Đó là những thông tin cần, để bạn nhận lại.
Tất cả bạn cần đó là thông tin thích chỗ này chưa? Vì thích nó sẽ bao hàm thích vị trí, cọc và thanh toán phù hợp với tài chính của khách, khách chấp nhận những điều khoản gì, hoặc là điều khoản gì chưa chấp nhận và cần cần đàm phán gì.
Hãy nói với khách hàng như thế này “chị cứ báo cho em, em sẽ trao đổi với chủ nhà vì em nắm được toàn bộ thông tin những người đã trả giá ở đây, toàn bộ thông tin chủ nhà yêu cầu ở đây, em sẽ đàm phán được điều tốt nhất cho chị.
Mời các bạn xem thêm: https://nhadatcantho247.com/lua-chon-phan-khuc-bat-dong-san-cho-nghe-moi-gioi/
Hãy nói hãy khẳng định giá trị của mình, bởi vì giá trị của bạn bắt đầu là thông tin và giá trị tiếp theo của bạn là tiếp tục hỗ trợ khách hàng để khách hàng phải cần bạn, đó là giá trị về việc đàm phán.
Và thông tin liên quan đến giá cả liên quan đến ngôi nhà này.
Nếu như bạn cung cấp toàn bộ thông tin “tiền cọc bao nhiêu, thanh toán bao nhiêu, trả như thế này, đàm phán thế kia…. Chủ nhà rất là khó tính, dễ tính như thế này thế kia đang còn hợp đồng thế này thế kia thì khi bạn đã cung cấp hết thông tin bạn hết giá trị – bạn hết giá trị thì tiếp tục bạn sẽ bị đào thải ra ngoài thôi.
Bạn phải khẳng định giá trị của mình lần 2, tất cả các thông tin kinh doanh, đàm phán, giá cả đều em đều có hết, em sẽ đàm phán tốt nhất cho anh chị.
Hãy chú ý nhá đã trị thông tin đã bị bán đi phải lưu lại giá trị với em về đàm phán, giá trị về những cái hợp đồng đảm bảo cho khách hàng giá trị về pháp lý rồi thông tin bảo mật abc, hãy đảm bảo những cái giá trị tiếp theo để khách hàng tiếp tục liên lạc với bạn như một mối quan hệ chặt chẽ cộng sinh không thể từ chối lẫn nhau. Hãy lưu ý điều đó và khi đã đạt được những điều này thì bạn sẽ có cơ hội chốt được nhà rất cao. Chúc các bạn thành công!
Nếu các bạn cần thêm những thông tin nào hãy bình luận bên dưới và liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Địa chỉ: 88/35B Đường Cách Mạng Tháng 8, p. Cái Khế, q. Ninh Kiều, tp. Cần Thơ
Số Điện thoại: 0942.181.902 Mr. Phú – 0939.861.389 Ms Thủy
Website: https://nhadatcantho247.com
Email: nhadatct247@gmail.com
